プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、お問い合わせ、映像制作その他のサービス提供に際して、氏名、電話番号、メールアドレス、LINEの表示名、やり取りの内容、制作に必要な写真・動画・音声等を、必要な範囲で取得します。お預かりする素材には、ご依頼者、ご家族、故人その他の方に関する情報が含まれることがあります。故人に関する情報や素材についても、慎重に取り扱います。

2. 利用目的

• ご依頼内容の確認、映像の企画・制作・修正および納品
• 写真・動画等の受け取り、完成映像の視聴URL等のご案内
• 映像制作・納品に必要な、ご案内元の葬儀社との連絡・確認および情報共有
• 当社の各事業に関するご相談・お問い合わせへの回答と必要な連絡
• ご依頼に関する取引管理、サービスの保守および不正利用への対応

お預かりした写真・動画等を、別途同意をいただくことなく、広告や制作実績の公開に使用することはありません。

3. LINE公式アカウントでの取り扱い

当社が運営するCEREVIの「映像お渡し用アカウント」は、葬儀社からご案内を受けた、その葬儀社のお客様であるご家族と当社が連絡を行うためのアカウントです。写真・動画の送受信、完成映像の視聴URL等のやり取りを行います。

受け取った情報は、上記の利用目的の範囲で取り扱います。ご案内元の葬儀社との情報共有については、次項をご確認ください。LINEサービス自体における情報の取り扱いについては、サービス提供者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。

4. 葬儀社との情報共有・第三者提供・業務委託

当社は、ご依頼内容の確認、映像の制作・修正・納品のため、ご家族からお預かりした写真・動画等の素材や、ご依頼に関する情報を、ご案内元の葬儀社と必要な範囲で共有する場合があります。

葬儀社との共有先は、そのご家族を担当するご案内元の葬儀社に限ります。別の葬儀社へ共有することは一切ありません。

個人データの共有・提供にあたっては、法令に従い、本人の同意が必要な場合には、あらかじめ同意を取得します。法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

サービス提供に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

5. 安全管理・保管

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、取り扱う担当者・情報へのアクセスの管理、従業者の監督等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。情報は利用目的に必要な期間保管し、法令上の保管義務等を考慮したうえで、不要となった情報を適切に削除または廃棄します。安全管理措置の詳細については、下記窓口へお問い合わせください。

6. 開示・訂正・利用停止等

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を希望される場合は、下記窓口へご連絡ください。対象となる情報とご希望の内容を伺い、本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。具体的な手続きは、お申し出の際にご案内します。

7. このウェブサイトについて

このウェブサイトには、お問い合わせフォーム、広告配信機能、アクセス解析ツールを設置していません。ウェブサイトの配信に伴い、サーバー側でIPアドレスやアクセス日時等の通信記録が保存されることがあります。

8. お問い合わせ窓口

9. 本ポリシーの変更

法令やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。変更した内容は、このウェブサイトに掲載します。